#dépannage
56 tutoriels
Impression bloquée sur Windows : vider la file d'attente (spouleur)
Débloquer une impression coincée sur Windows : annuler les documents, arrêter le service Spouleur d'impression, vider le dossier PRINTERS, et redémarrer le service.
Écran bleu (BSOD) sur Windows : trouver la cause
Comprendre un écran bleu Windows : noter le code d'arrêt, retrouver les plantages dans l'Observateur d'événements et l'Historique de fiabilité, analyser les fichiers minidump, et les causes fréquentes.
Le Wi-Fi du PC se déconnecte sans arrêt : les solutions
Corriger les déconnexions Wi-Fi répétées sous Windows : gestion de l'alimentation de la carte, pilote, bande et canal, itinérance, réinitialisation réseau.
Un seul site ne s'ouvre pas : diagnostiquer
Quand tout Internet fonctionne sauf un site : panne du site, DNS, cache et cookies, extension ou bloqueur, filtrage DNS, VPN, et tester depuis la 4G.
Réinitialiser le réseau de Windows 11
Utiliser la réinitialisation réseau de Windows 11 (et ses équivalents netsh winsock reset, ipconfig /flushdns) quand plus rien ne fonctionne, et ce qu'il faut refaire après.
Plus d'Internet : la méthode de dépannage pas à pas
Une méthode simple pour trouver la cause d'une coupure : un ou tous les appareils, voyants de la box, câble et Wi-Fi, adresse IP, ping de la box et d'Internet, DNS, panne opérateur.
Ethernet bloqué à 100 Mb/s : trouver la cause
Diagnostiquer une liaison Ethernet limitée à 100 Mb/s : vitesse de liaison dans Windows, câble abîmé ou à 4 fils, port du switch, réglage vitesse/duplex et pilote.
Conflit d'adresse IP : le détecter et le corriger
Reconnaître un conflit d'adresse IP (deux appareils avec la même adresse), le confirmer avec arp -a, et le corriger avec la réservation DHCP plutôt que des IP fixes hors plage.
Redémarrer et mettre à jour sa box correctement
Redémarrer la box proprement (logiciel ou débranchement 30 secondes), vérifier et installer les mises à jour du firmware, et différencier redémarrage et réinitialisation usine.
Adresse 169.254.x.x : le PC n'obtient pas d'adresse
Comprendre l'adresse APIPA 169.254.x.x (aucune réponse du serveur DHCP) et la corriger : câble, Wi-Fi, redémarrage de la box, ipconfig /renew, pilote et réinitialisation réseau.
Wi-Fi lent ou instable sur Mac : oublier le réseau, diagnostic sans fil, DNS
Régler les problèmes de Wi-Fi sur Mac : oublier et reconnecter un réseau, désactiver l'adresse privée, renouveler le bail DHCP, changer de DNS, et lancer l'outil Diagnostic sans fil.
Gérer les services Windows : démarrer, arrêter, désactiver (services.msc)
Ouvrir la console Services, comprendre les types de démarrage, redémarrer un service bloqué (spouleur d'impression) et désactiver un service sans casser Windows.
Les utilitaires de résolution des problèmes de Windows 11 (réseau, son, imprimante, Windows Update)
Lancer l'application Obtenir de l'aide et les utilitaires de résolution des problèmes intégrés à Windows 11 pour réparer automatiquement le réseau, le son, l'imprimante, la caméra ou Windows Update.
MSConfig : démarrage sélectif et mode sans échec pour trouver ce qui pose problème
Utiliser la Configuration du système (msconfig) : démarrage en mode diagnostic, masquer les services Microsoft pour isoler un logiciel fautif, démarrer en mode sans échec, et revenir à la normale.
Le Gestionnaire des tâches de Windows 11 : fermer une application bloquée, trouver ce qui ralentit le PC
Ouvrir le Gestionnaire des tâches, forcer la fermeture d'un programme qui ne répond plus, trier les processus, lire l'onglet Performances et gérer les applications au démarrage.
Éteindre complètement son PC : démarrage rapide, arrêt complet et redémarrage
Comprendre pourquoi « Arrêter » ne réinitialise pas tout dans Windows, faire un arrêt complet, et désactiver le démarrage rapide (double démarrage, matériel non détecté, problèmes au démarrage).
Réinitialiser la NVRAM et le SMC d'un Mac (et pourquoi ce n'est plus utile sur puce Apple)
Quand et comment réinitialiser la NVRAM (PRAM) et le SMC d'un Mac Intel pour régler des problèmes de son, d'écran, de ventilateur ou de batterie, et l'équivalent sur Mac Apple Silicon.
Mot de passe de session oublié sur Mac : comment le réinitialiser
Réinitialiser le mot de passe d'ouverture de session d'un Mac avec son compte Apple, un autre administrateur, la clé de secours FileVault ou depuis le mode de récupération.
Démarrer un Mac en mode sans échec
Démarrer un Mac Apple Silicon ou Intel en mode sans échec pour diagnostiquer un problème au démarrage, vider certains caches et identifier un logiciel en cause.
Mode de récupération du Mac : réparer le disque ou réinstaller macOS
Démarrer un Mac (Apple Silicon ou Intel) en mode de récupération, réparer le disque avec l'Utilitaire de disque, restaurer Time Machine ou réinstaller macOS sans perdre ses fichiers.
Mac lent : les vraies causes et comment l'accélérer (sans « nettoyeur »)
Diagnostiquer un Mac lent : espace disque, mémoire, apps au démarrage, processus gourmands, Spotlight qui indexe, navigateur chargé. Et pourquoi éviter les logiciels de nettoyage miracle.
Console sur Mac : lire les rapports de plantage d'une application
Utiliser l'app Console pour retrouver le rapport de plantage d'une application, comprendre les informations utiles, et les transmettre au support de l'éditeur.
Linux : plus de son ? Les vérifications (PipeWire, alsamixer)
Réparer l'absence de son sous Ubuntu : bon périphérique de sortie, canaux muets dans alsamixer, redémarrer PipeWire, lister les sorties avec wpctl, et vérifier la carte son.
Le réseau sous Linux : ip, ping et nmcli pour le Wi-Fi
Voir son adresse IP et sa passerelle, tester la connexion et le DNS, lister et rejoindre un réseau Wi-Fi en ligne de commande avec nmcli.
Lire les journaux système Linux avec journalctl
Diagnostiquer une panne grâce aux journaux de systemd : erreurs du démarrage actuel, d'un service précis, depuis une date, et en direct.
Linux : connecter un casque ou une souris Bluetooth (et dépanner)
Associer un appareil Bluetooth sous Ubuntu, en graphique ou avec bluetoothctl, débloquer le Bluetooth avec rfkill, et redémarrer le service quand rien ne marche.
Discord : partage d'écran noir ou sans son, les solutions
Réparer un partage d'écran Discord qui affiche un écran noir ou ne transmet pas le son : accélération matérielle, technologie de capture, mode administrateur, et partage d'une fenêtre plutôt que d'un écran.
Discord : pas de notifications sur le téléphone, la solution
Réparer les notifications Discord qui n'arrivent pas sur Android ou iPhone : notifications quand l'ordinateur est actif, autorisations, optimisation de batterie, et réglages du serveur.
Discord ne démarre pas ou reste bloqué : la réparation complète
Discord reste sur l'écran de mise à jour, affiche un écran gris ou ne s'ouvre pas : fermer les processus, supprimer les dossiers, réinstaller proprement sous Windows.
Discord : on ne m'entend pas, réparer le micro
Les amis ne vous entendent pas sur Discord : bon périphérique d'entrée, test du micro, sensibilité, autorisation du micro dans Windows, et réinitialisation des paramètres vocaux.
Discord lent ou qui rame : vider le cache et alléger l'application
Accélérer Discord sur Windows : vider le cache, désactiver l'accélération matérielle ou les animations, et réduire la mémoire utilisée par l'application.
Discord : je n'entends personne en vocal, réparer le son
Vous n'entendez pas vos amis sur Discord : sourdine, bon périphérique de sortie, volume par utilisateur, sous-système audio, et mélangeur de volume Windows.
Depuis quand le PC est-il allumé ? (uptime, derniers démarrages)
Connaître la durée de fonctionnement du PC avec Get-Uptime et LastBootUpTime, l'historique des démarrages et arrêts, et pourquoi le démarrage rapide fausse l'uptime.
PowerShell : gérer les imprimantes (Get-Printer, files d'attente, imprimante par défaut)
Lister les imprimantes et leur état avec Get-Printer, vider une file d'attente bloquée avec Remove-PrintJob, ajouter une imprimante réseau par son adresse IP, et choisir l'imprimante par défaut.
Lister et désinstaller une mise à jour Windows problématique (Get-HotFix, wusa)
Voir les mises à jour Windows installées et leur date avec Get-HotFix, identifier celle installée juste avant un problème, la désinstaller avec wusa /uninstall, et l'empêcher de revenir.
PowerShell : lire les journaux d'événements (Get-WinEvent)
Interroger les journaux Windows avec Get-WinEvent : dernières erreurs système, redémarrages inattendus, connexions, filtrer par identifiant et par date, et exporter un rapport.
PowerShell : lister, réparer et réinstaller les applications du Store (Get-AppxPackage)
Gérer les applications du Microsoft Store en PowerShell : lister avec Get-AppxPackage, réinstaller ou réenregistrer une application qui ne s'ouvre plus (Calculatrice, Photos, Store), et en désinstaller une.
Les commandes de réparation Windows essentielles : SFC, DISM, CHKDSK, réseau, Windows Update
L'aide-mémoire du dépannage : quelle commande lancer selon le problème, dans quel ordre, et comment lire le résultat. Fichiers système, disque, connexion Internet, mises à jour, démarrage.
Batch : créer un menu « boîte à outils » de dépannage
Écrire un script batch avec un menu numéroté (choice, goto, timeout) qui regroupe les commandes de dépannage courantes : infos réseau, vider le cache DNS, réparer Windows, nettoyer le disque.
Android connecté au Wi-Fi mais sans Internet : les solutions
Résoudre « Connecté, pas d'accès à Internet » sur Android : redémarrer la box, oublier le réseau, adresse MAC aléatoire, DNS privé, date et heure, IP statique et réinitialisation réseau.
Une appli Android plante ? Forcer l'arrêt, vider le cache, effacer les données
Réparer une application Android qui plante ou se bloque : forcer l'arrêt, vider le cache, effacer le stockage (avec ses conséquences), désinstaller les mises à jour et réinstaller.
Téléphone Android qui chauffe : causes normales, causes anormales, que faire
Comprendre pourquoi un téléphone Android chauffe (charge rapide, jeux, GPS, réseau faible, appli bloquée), repérer une appli en cause dans la batterie, et les gestes à éviter.
Téléphone Android qui ne charge plus ou charge lentement : les vérifications
Diagnostiquer un téléphone Android qui ne charge plus : câble et chargeur, nettoyer le port USB-C (peluches), mode sans échec, charge rapide, surchauffe, et quand la batterie ou le connecteur sont en cause.
Android : redémarrage forcé et mode sans échec pour trouver une appli fautive
Forcer le redémarrage d'un téléphone Android figé, démarrer en mode sans échec pour savoir si une application cause les plantages ou les pubs, puis en sortir.
Écran tactile Android qui ne répond plus ou réagit tout seul
Dépanner un écran tactile Android : redémarrage forcé, nettoyer l'écran, retirer le verre trempé, sensibilité tactile, mode sans échec, diagnostic Samsung, et les signes d'un écran à remplacer.
Tester la mémoire RAM avec l'outil Diagnostic de mémoire Windows
Écrans bleus aléatoires, plantages sans raison : une barrette de mémoire défaillante peut en être la cause. Windows intègre un test complet, expliqué en vidéo.
Revenir en arrière avec un point de restauration
Une mise à jour, un pilote ou un logiciel a déréglé Windows ? La Restauration du système remet les fichiers système et le registre à une date antérieure, sans toucher à vos documents.
Réparer Windows avec DISM et SFC
Plantages, écrans bleus, menus qui ne s'ouvrent plus : deux commandes intégrées à Windows vérifient et réparent les fichiers système. Le tutoriel complet, en vidéo commentée.
Réinitialiser Windows 11 sans perdre ses fichiers
Windows lent, instable ou plein de logiciels inutiles ? « Réinitialiser ce PC » réinstalle Windows en gardant vos documents. Chaque choix expliqué en vidéo.
Réparer une connexion Internet qui ne marche plus sous Windows
Sites qui ne s'ouvrent plus, « Pas d'Internet » alors que la box fonctionne : vider le cache DNS, réinitialiser Winsock, puis la réinitialisation réseau. Pas à pas en vidéo.
Trouver la cause d'un plantage avec l'Observateur d'événements
Écran bleu, redémarrage brutal, logiciel qui se ferme : Windows note tout. Filtrer les erreurs, lire un événement et chercher son code, expliqué en vidéo.
Démarrer Windows 11 en mode sans échec
Le mode sans échec démarre Windows avec le strict minimum : idéal pour supprimer un pilote ou un logiciel qui fait planter le PC. Le chemin complet, en vidéo commentée.
Tester sa connexion avec ping, tracert et pathping
Latence, pertes de paquets, coupures : ping, ping -t, tracert et pathping disent où ça bloque entre votre PC et Internet. Comment les lancer et lire leurs résultats, en vidéo.
Forcer à quitter une application bloquée sur Mac
Roue colorée qui tourne sans fin, application figée : forcer à quitter, et trouver ce qui ralentit le Mac avec le Moniteur d'activité. En vidéo.
Gérer les processus sous Linux (top, htop, kill)
Un programme bloqué ou qui consomme tout le processeur : le trouver avec top ou htop, puis l'arrêter avec kill. En vidéo.
Le Gestionnaire de périphériques : repérer un pilote manquant, désactiver, réinstaller
Lire le Gestionnaire de périphériques de Windows : triangle jaune, flèche vers le bas, propriétés et code d'erreur, réactiver, désinstaller et restaurer un pilote.